服务承诺书

有关服务承诺书范文合集五篇

在社会一步步向前发展的今天，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。那么你有了解过承诺书吗？以下是小编为大家整理的服务承诺书5篇，欢迎阅读与收藏。

14.1质量保证及售后服务

目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。

系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定系统和设备的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。

货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计研究院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。

货物的所有维护活动都按照合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划设计研究院有限公司与用户共同协商，共同指定维护计划。维护计划至少包含以下内容：

–维护范围

–产品初始状态

–支持机构

–维护记录和报告

–维护时间安排

在货物使用人员的系统和设备需要维护时，陕西通信规划设计研究院有限公司负责协助用户进行维护的规范管理，提供用户填写的《客户服务报告单》，以便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺利进行。

维护申请批准后，维护任务立即下达维护实施。所有维 ……此处隐藏4432个字……料和作业项目收费标准的审批时限由原20个工作日压缩为2个工作日；

7、将《收费许可证》审验由7个工作日压缩为2个工作日；

8、将《收费许可证》的核发和换发，由承诺件改为即办件，符合条件的，当日办结。

二、优化服务措施，改善收费环境

1、进一步梳理收费项目和标准。全面清理现行涉企收费，对企业反映较多的收费项目逐项进行规范；建立收费公示制度，对收费项目、收费标准及其依据进行统一公示，未公示项目一律不得收费；对收费标准有上下限的，按下限执行。

2、继续开展涉企收费专项治理。抓好重点部门、重点项目和中介机构收费治理，加强培训收费和检验检测收费管理，整顿相关部门借发证、年检等环节搭车收费的行为。

3、推行“阳光收费”。完善收费许可证制度、收费公示制度和企业付费登记卡制度，将涉企收费项目和标准网上公示，增加收费政策透明度。

4、加强对乱收费的监督检查。建立12358价格举报电话“一线通”，畅通价格举报渠道。认真受理企业对乱收费的举报，做到有报必查，有查必果，件件有着落，事事有回音，为企业创造良好的发展环境。

三、加强社会监督，促进工作落实

1、规范审批服务程序。严格执行定调价（费）集体审议制度，以公开、透明为原则，组织好重大价费项目调整前的听证及专家评审工作。

2、强化内部约束和外部监督。对服务对象以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江站上公开答复。

投诉接待部门：市物价局监察室（地址：市长江路9号503室）

以上承诺自公布之日正式实施。